Ticketmaster / Live Nation Inc
Двое директоров Live Nation оказались в затруднительном положении после того, как их внутренние сообщения в Slack были обнародованы, и в них они хвастались тем, что «обманывали» посетителей концертов, завышая цены на билеты.
Компания Ticketmaster печально известна своими комиссиями, которые она взимает сверх стоимости билетов, часто увеличивая цены в среднем на 20–30% в зависимости от места проведения мероприятия и тарифов на услуги.
Эти наценки, на которые часто жалуются фанаты, надеющиеся получить хорошие места на концерты своих любимых артистов, теперь стали частью вирусной дискуссии после того, как двух руководителей Live Nation уличили в хвастовстве о том, как они обманывали «глупых» клиентов в сообщениях Slack от 2022 года.
Руководство Live Nation высмеяло «глупых» фанатов, взимая плату за парковку в размере 250 долларов.
Эти сообщения были отправлены между Беном Бейкером и Джеффом Вайнхолдом, оба из которых являются региональными директорами по продаже билетов в амфитеатрах, принадлежащих и/или управляемых компанией Live Nation.
«Боже, эти люди такие глупые», — сказал Бейкер в одном из разговоров. «У меня VIP-парковка до 250 долларов. Мне почти жалко ими пользоваться. Я только что поднял цену до 125 долларов».
Бейкер продолжил хвастаться, что он «обдирает» клиентов на дополнительных услугах, говоря, что он «грабит их до нитки, детка, вот как мы это делаем».
Эти сообщения были частью судебных документов, обнародованных судьей в рамках продолжающегося антимонопольного разбирательства в США против компаний Live Nation и Ticketmaster. Компании призвали судью удалить эти заявления, предупредив, что они могут несправедливо повлиять на решение присяжных.
Unsplash.com: Пабло Хеймплац. Если вы считали, что билеты на концерт слишком дорогие, то и директора Ticketmaster так думали.
Согласно сообщениям Bloomberg, Министерство юстиции и генеральные прокуроры штатов решили не скрывать эти сообщения, заявив, что они являются свидетельством того, как Live Nation может «ухудшать качество обслуживания фанатов, взимая чрезмерные цены за дополнительные услуги, не опасаясь, что артисты перейдут к другим исполнителям».
Мужчина вышел из себя из-за «громких и наглых» посетителей бродвейского шоу во время вирусной тирады.
Компания Ticketmaster внедрила новые инструменты на основе искусственного интеллекта для доставки билетов «настоящим фанатам» на фоне иска Федеральной торговой комиссии.
Компания Live Nation утверждала, что эти разговоры были всего лишь «непринужденной беседой» между знакомыми коллегами, а не «политикой, принятием решений или важными фактами».
Компания также дистанцировалась от Бейкера и Вайнхольда, заявив, что «переписка в Slack между молодым сотрудником и его другом абсолютно не отражает наши ценности или принципы работы».
«Поскольку это было личное сообщение в Slack, руководство узнало об этом одновременно с общественностью и незамедлительно займется расследованием», — заявили они.
Эта новость появилась после того, как Ticketmaster в конце 2025 года внедрила искусственный интеллект, чтобы помочь «настоящим фанатам» получать билеты и бороться с ботами, скупающими все места.
