Amazon
Amazon запускает новый способ заказа еды через Alexa+, представляя интерактивный сервис доставки, который позволяет пользователям создавать и настраивать заказы в режиме реального времени.
Функция запускается с поддержкой Grubhub и Uber Eats, позволяя клиентам просматривать рестораны, изменять блюда и размещать заказы посредством непрерывного обмена сообщениями с Alexa, а не с помощью традиционных голосовых команд.
Обновление знаменует собой переход от стандартной модели «вопрос-ответ» Alexa к более динамичной системе, где пользователи могут изменять свой заказ в середине разговора, задавать вопросы и видеть обновления, отображаемые на экране в режиме реального времени.
Alexa+ представляет функцию заказа еды в режиме диалога.
Новый интерфейс открывает диалоговое окно, где пользователи могут изучать меню, добавлять товары и корректировать заказы без повторного выполнения команд. Клиенты могут в любой момент сменить ресторан, изменить ингредиенты или количество, а Alexa будет обновлять содержимое корзины в режиме реального времени.
«Нас больше всего привлекает в Alexa+ то, как она превращает поиск ресторанов и оформление заказа в единый, бесшовный, интерактивный процесс», — сказал Таподжой Чаттерджи, вице-президент по продуктам Grubhub.
«Клиенты могут просто описать свои пожелания, задать вопросы, получить рекомендации и оформить заказ в режиме реального времени. Это дополнительное удобство для посетителей, а для наших партнеров-рестораторов это еще один важный канал для повышения прозрачности и плавный переход от поиска блюда к его оформлению».
Instagram: ubereats
Для использования этой функции клиентам необходимо связать свои учетные записи доставки через приложение Alexa. После подключения предыдущие заказы автоматически синхронизируются, позволяя пользователям повторно заказывать блюда или начинать новые заказы с помощью голосовых подсказок.
Пользователи могут искать блюда по типу кухни или названию ресторана, формировать корзины с подробными запросами на персонализацию и просматривать меню, указывая конкретные категории, такие как десерты или популярные блюда. Alexa также предоставляет полную сводку по оформлению заказа перед покупкой, включая цены на товары и общую стоимость.
Burger King тестирует чат-бота с искусственным интеллектом по имени Патти для мониторинга дружелюбности клиентов в пункте обслуживания автомобилей.
Водителям DoorDash и Uber Eats в Нью-Йорке теперь гарантирована оплата в размере 21.44 доллара в час.
После оформления заказа пользователи могут отслеживать ход доставки через Alexa, запрашивая обновления.
«В Uber Eats мы постоянно ищем новые способы помочь клиентам находить и заказывать любимую еду. Партнерство с Amazon по Alexa+ — это важный шаг в изучении того, как интерактивные интерфейсы могут сделать процесс заказа еще проще», — сказал Харшит Агарвал, руководитель отдела продуктов Uber Eats. «Мы гордимся сотрудничеством в разработке инноваций, которые отвечают потребностям клиентов, где бы они ни находились, и открывают для них новые возможности взаимодействия с нашей платформой».
Эта функция внедряется для пользователей Alexa+ на устройствах Echo Show 8 и более крупных моделях, и Amazon позиционирует её как часть более широкой стратегии по развитию адаптивного взаимодействия с искусственным интеллектом, которое подстраивается под выполняемую задачу.
