Будьте вежливы
Источник изображения: Square Enix
Square Enix только что опубликовала на своем официальном сайте новую политику в отношении притеснений клиентов. В ней компания заявляет, что, хотя она ценит отзывы клиентов, были случаи, когда некоторые клиенты притесняли ее сотрудников. Такие действия включают отрицание личности, насилие, клевету, запугивание и многое другое. Компания объясняет, что такие действия мешают ее сотрудникам работать с чувством безопасности, а также создают проблемы для других клиентов. “Square Enix не потерпит притеснений и примет необходимые меры”, — написала компания.
Согласно новой политике в отношении притеснений клиентов, Square Enix прекратит предоставлять услуги поддержки и продукты клиентам, которые нарушают эту политику. В ней также говорится, что компания примет правовые меры, если сочтет это необходимым. В объявлении далее перечислены действия, которые компания считает социально неприемлемыми или вредными.
Square Enix не указала конкретной причины добавления политики преследования клиентов. Однако одной из возможных причин может быть преследование, с которым столкнулась актриса озвучивания Вука Ламата, нового персонажа, представленного в дополнении Final Fantasy 14 Dawntrail . Хотя реакция фанатов была неоднозначной, некоторые зашли слишком далеко и даже напали на актрису озвучивания.стр>
Похожие: После повторной задержки Assassin’s Creed Shadows Ubisoft заявила, что собирается предпринять решительные шаги по реорганизации своей компании
Некоторым игрокам не понравился тот факт, что Вук Актриса озвучивания Ламата, Сена Брайер, является трансгендером. Многие отправляли ей угрозы, а некоторые даже использовали ее служебную электронную почту, чтобы подписать ее на ультраправые рассылки. Yoshi-P не одобрял такое поведение, говоря, что ему было больно слышать, через что она прошла.
Новая политика в отношении преследования клиентов, скорее всего, защитит Брайер, поскольку она также распространяется на партнеров. В политике прямо указано, что Square Enix не потерпит дискриминационных высказываний и поведения в отношении расы, этнической принадлежности, религии, происхождения, рода занятий и т. д. Словесные угрозы, полученные Брайер, также можно считать личным нападением.
Square Enix — не первая компания, которая ввела политику в отношении преследования клиентов. Другие японские компании, включая Sega и Level-5, прилагают все усилия для обеспечения безопасности своих сотрудников. Sega внедрила свою политику в июле 2024 года, а Ni no Kuni разработчик Level-5 представил свою в декабре.
