Инстаграм: Innout
Генеральный директор In-N-Out ответил на один из самых важных вопросов, касающихся сети ресторанов быстрого питания, подтвердив, что у бренда нет планов по внедрению мобильного заказа или самовывоза через приложение.
Выступая в Университете Пеппердайн, генеральный директор Линси Снайдер-Эллингсон заявила, что компания намерена придерживаться традиционного формата обслуживания в очном режиме, несмотря на то, что отраслевые тенденции смещаются в сторону цифровых заказов.
Эти комментарии прозвучали на фоне того, как все больше крупных сетей быстрого питания активно используют мобильные приложения, платформы доставки и системы предварительного заказа, что выделяет позицию In-N-Out на фоне конкурентов.
Генеральный директор In-N-Out заявил, что мобильный заказ повлияет на «опыт».
В ходе сессии вопросов и ответов Снайдер-Эллингсону был задан прямой вопрос о том, планирует ли In-N-Out внедрить функцию заказа через мобильное приложение.
«Нам, безусловно, задавали этот вопрос, и ответ — нет», — сказала она. «Главная причина в том, что In-N-Out и сам опыт посещения ресторанов — это взаимодействие и обслуживание клиентов, которые мы предоставляем, улыбка, приветствие».
Она добавила: «Просто это тепло и ощущение культуры. И мобильный заказ, безусловно, отнимет у нас часть этого, а еще есть фактор свежести».
Unsplash: amgee88
Генеральный директор подчеркнул, что поддержание взаимодействия с клиентами и качества продуктов питания остается приоритетом, даже несмотря на то, что конкуренты продолжают расширять свои цифровые предложения.
Компания In-N-Out, основанная в 1948 году, заслужила свою репутацию благодаря простому меню и модели обслуживания, основанной на личном контакте с клиентом, которая практически не изменилась с момента ее запуска.
Сеть продолжает расширять свое присутствие в США, открывая заведения за пределами Калифорнии в таких штатах, как Колорадо, Вашингтон и Теннесси.
Новый ресторан также откроется в Сент-Джордже, штат Юта, ключевом пункте остановки для туристов, направляющихся в национальный парк Зайон. Ресторан расположен недалеко от межштатной автомагистрали I-15, рядом с границей штатов Невада и Юта.
Теперь вы можете заказывать еду через Uber Eats и Grubhub с помощью диалога Alexa+.
После обновления модели Whopper, которое привело к резкому росту продаж, Burger King создаст 60 000 новых рабочих мест.
В начале апреля поклонники обнаружили, что у In-N-Out есть секретное блюдо, созданное специально для собак, — котлета для щенков без соли, так что они могут насладиться бургером вместе с вами.
